1/28/2008 Excelência na comunicação interna pode minimizar a fococa Um estudo publicado recentemente pela empresa Harris Interactive, dos Estados Unidos, apontou que 60% dos entrevistados consideram a fofoca como o maior aborrecimento no trabalho. Assim, colegas que passam o dia fofocando, organizando a vida doméstica alheia, ou que usam o "responder a todos" em e-mails, atrapalham o andamento do trabalho e irritam os colegas. Desenvovler a comunicação interna em uma corporação é a melhor opção, segundo especialistas. A comunicação interna deve ser clara e transparente dentro de uma empresa, sem rodeios. Quando existe confiança entre as pessoas, é possível desenvolver a credibilidade interna do que é falado e do que é realizado. Quando não existe credibilidade, gasta-se muito tempo para reverter situações geradas pelas fofocas. Portanto, a transparência na comunicação mantém os colaboradores motivados, os clientes e parceiros inspirados e minimiza os boatos no ambiente de trabalho A COMUNICAÇÃO EFICIENTE REDUZ OS BOATOS Para minimizar esses boatos, a liderança da empresa precisa: - criar canais de comunicação (cartazes, murais, comunicados internos, reuniões, intranet e e-mails); - informar, por meio dos canais de comunicação, as novidades sobre a empresa, alterações em produtos, problemas a serem resolvidos etc; - estimular conversas produtivas, fazendo com que os funcionários se reúnam e proponham melhorias (sugestões); - desencorajar as fofocas sobre a empresa, outro colaborador ou serviço. Primeiro converse com quem espalhou o boato e, em seguida, com os funcionários; - elogiar o trabalho bem desempenhado.